A Szépművészeti Múzeumban évek óta alkalmazott gyakorlat szerint a díjtalan belépők kizárólag a helyszínen, a látogatás megkezdésekor igényelhetők, a jogosultság megfelelő és egyidejű igazolásával. A helyszíni jegyváltás ezen kedvezmény érvényesítésének, illetve a jogosultság ellenőrzésének intézményi szinten egységes a protokollja, amelynek részeként valamennyi, díjtalan belépést érvényesíteni kívánó látogatót ugyanazokkal a feltételekkel léptetünk be az épületbe.
Az idősávos belépés lehetőségét – mint a belépődíj megfizetéséért járó többletszolgáltatás előnyét – a fizető látogatók számára kell fenntartanunk. Ellenkező esetben a díjtalan belépésre jogosultak a soron kívüli belépéssel még egy további előnyben részesülnének a belépődíjat megfizető látogatókkal szemben.
A helyszíni pénztárak az állandó és időszaki kiállításba érkező látogatókat egyaránt kiszolgálják, de törekszünk arra, hogy rugalmasan, az egyedi látogatói körülményekre figyelemmel irányítsuk a beléptetést, beleértve a különös méltánylást igénylő egészségügyi állapotot is.
Díjtalan belépés esetén egy módon biztosítható az időpontfoglalás: ha a díjtalan belépőt igénylő látogatók elővételes jeggyel rendelkezők társaságában érkeznek, mert ez esetben velük együtt léphetnek be az előcsarnokba, ahol egy külön pénztárnál tudják kikérni a díjtalan belépőt. (Egy elővételes jeggyel érkezővel két díjtalan jegyre jogosult személy léphet be a pénztárhoz.)
Természetesen annak sincs akadálya, hogy az egyébként díjtalan belépőre jogosult látogatók is kifizessék a belépőjegy árát, és ezáltal ők is élvezzék az idősávos belépés kényelmét – mint a belépődíj megfizetéséért járó többletszolgáltatás előnyét.